Alternant Technicien Helpdesk (H/F) pour Rentrée septembre 2025

MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.e

Alternant Technicien Helpdesk (H/F) dans le cadre d'une formation en Bachelor Cybersécurité et administration réseaux pour une durée de 12 mois, pour septembre 2025.

L'entreprise

L'entreprise est un établissement de santé privé solidaire, majeur en Occitanie pour la néphrologie et la prise en charge des maladies rénales chroniques. Au sein de l'équipe SI, composée actuellement de 3 techniciens (infra & sécurité, flux & applicatifs, gestion de parc & support), nous recherchons un(e) technicien(ne) SI en alternance pour venir renforcer l'équipe.

Les missions

En étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe SI, vous aurez la charge de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs et de contribuer à la gestion de notre parc informatique.

Voici une liste non exhaustive des missions à réaliser :

• Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic, résolution des incidents, assistance à distance et sur site),
• Gérer les demandes et incidents via notre système de ticketing (GLPI),
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques),
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour),
• Participer au maintien en conditions opérationnelles du système d'information (surveillance, maintenance préventive, gestion des sauvegardes),
• Contribuer à la mise en œuvre du plan d'actions sécurité et à la conformité des systèmes (mises à jour de sécurité, gestion des accès, audits réguliers),
• Contribuer aux projets SI (déploiement de nouvelles solutions, amélioration des systèmes existants, participation aux réunions de projet),
• Collaborer avec les équipes IT pour améliorer les processus et la qualité du service.

Le profil

• Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows, Azure et Microsoft 365,
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous avez un bon sens du service,
• Vous possédez de bonnes capacités de communication et aimez travailler en équipe.

Les modalités

• Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux (licences professionnelles, BTS, RNCP),
• Une première expérience en support technique serait un plus

RÉMUNÉRATION

• % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat